Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad y consentimiento de Cleo (México)

Fecha de versión: Marzo 12, 2020

Extensión de este Aviso de Privacidad.

En Biogen®, Inc. con domicilio en 225 Binney Street, Cambridge, MA 02142, EE. UU. (“Biogen®”) hemos desarrollado Cleo, una aplicación para brindar apoyo a las personas que viven con esclerosis múltiple (EM). Este Aviso de Privacidad describe qué “datos personales” (es decir, cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable) necesitamos recopilar de usted en la aplicación, cómo la usamos y por qué, así como sus derechos en relación con esta recopilación y uso. No tiene la obligación de proporcionarnos datos personales, pero si decide no hacerlo, no podrá usar la aplicación, ya que requiere ciertos datos personales básicos para funcionar, como se describe a continuación. Si desea continuar, lea atentamente la siguiente información y brinde su consentimiento, en la casilla correspondiente de la aplicación.

Información que recabamos y cómo la usamos.

Las diferentes funciones de la aplicación recopilan distintos tipos de datos personales, según el uso que haga de éstas.

Registro de la aplicación. Si elige usar la aplicación, deberá crear una cuenta y un perfil de usuario. Para ello, recopilaremos los siguientes datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, país en el que vive, la fecha en que se registró para usar la aplicación y temas de interés para usted con respecto a la EM. Luego le asignaremos un número único de registro de usuario de la aplicación. Si elige proporcionarlo, también podemos recopilar los siguientes datos personales: género, fecha de nacimiento, mes y año de diagnóstico de la EM y tipo. Requerimos esta información para: (a) crear y administrar su cuenta; (b) adaptar su experiencia de usuario y proporcionarle información que coincida con su perfil y preferencias personales; y (c) proporcionarle asistencia técnica y administrativa local, cuando sea necesario.

Diario de la EM: Si utilizas la función de diario de la aplicación, te permitirá tener una imagen completa de tu EM e implicará que registres la información sanitaria relativa a tu EM (como el estado de ánimo, los síntomas, la forma física y la actividad física) y el historial médico (incluyendo si te diagnosticaron la EM y cuándo, el tipo de diagnóstico, el tratamiento y la medicación). Tienes la posibilidad de añadir algunas notas y adjuntar fotos desde tu dispositivo. El diario también te permite gestionar tus citas médicas y recordarte que tienes que tomar tu medicación de forma cumplida. También puede enviarte notificaciones push para recordarte los eventos relacionados con tu esclerosis múltiple, si decides activar esta funcionalidad. Tú decides si configuras y utilizas el diario y qué información introduces en él.

Informes: La aplicación le permite generar informes basados en su Diario que se pueden compartir, p. ej. con su doctor. Con esta función puede seleccionar los datos que se proporcionan en su informe, así como el rango de fechas para esa información. Su informe se generará en formato PDF y se puede compartir fuera de la aplicación, por el medio que usted decida, con los métodos que le ofrece su dispositivo, p. ej. correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp.

Servicio de Chat Cleo. Un asesor de Cleo capacitado, accederá a sus datos personales mencionados en el párrafo "Registro de aplicaciones" si elige utilizar el servicio de chat en vivo. Esto permitirá que el asesor chatee con usted de manera efectiva y le brinde información y consejos sobre Cleo. En Biogen® también podemos utilizar la información que ha proporcionado en su chat cuando: (a) sea necesario al presentar informes de quejas o eventos adversos a los reguladores farmacéuticos o de salud locales e internacionales y según lo exija la ley (consulte “Cómo compartir su información y transferencias internacionales a continuación”); (b) se deba investigar una queja presentada por usted sobre el servicio de chat en vivo; (c) sea necesario investigar o resolver un problema técnico; y (d) se requiera para fines de monitoreo y capacitación.

Interacción de la aplicación Apple Health o Google Fit. Si elige activar esta función, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales de la aplicación a la que se suscribe: actividades, atención plena, nutrición, medidas corporales, registros de salud y sueño. Esta función está vinculada al contenido que ha proporcionado en su aplicación Apple Health o Google Fit y se le preguntará qué categorías de información le gustaría compartir con nuestra aplicación. Si no ha registrado ninguna información en su aplicación Apple Health de Google Fit, no podrá utilizar esta función. La información se comparte a través de una tecnología de interfaz de aplicación que utiliza un código que le permite: (a) verificar que ha activado esta función; y (b) enviar una solicitud de información a su aplicación Apple Health o Google Fit. En Biogen® podemos compartir dichos datos personales con un Asesor de Cleo si elige utilizar el servicio de Cleo Chat en vivo, sin embrago no compartiremos sus datos personales en la aplicación con Apple Health o Google Fit.

Materiales informativos sobre la EM. La aplicación le dará acceso a artículos y videos referente a la EM. Sus datos personales mencionados en el párrafo "Registro de la aplicación" se utilizarán para personalizar parte de este contenido.

Programas: La aplicación te da acceso a determinados programas y vídeos diseñados para mejorar tu salud y tu forma física. Si decides utilizar esta función, consulta con tu médico o fisioterapeuta antes de empezar cualquiera de estos ejercicios. Estos ejercicios son sólo a título ilustrativo. Si siente dolor o molestias en algún momento, deténgase y consulte a su médico. Recogeremos sus datos personales, incluyendo: qué vídeos ha visto; su valoración de los vídeos que ha visto; qué programas ha completado; y cuándo los ha completado. En algunos programas, puede tener la posibilidad de cargar imágenes desde su dispositivo. Necesitamos esta información para (a) proporcionarle vídeos o programas que coincidan con su perfil y sus preferencias; (b) gestionar el contenido de los vídeos o programas que le proporcionamos; (c) solicitar su opinión sobre un vídeo o programa; (d) enviarle un mensaje de felicitación cuando haya completado un programa; y (d) enviarle un recordatorio para que complete un programa que aún no haya terminado.

Elementos de marketing. Si da su consentimiento al marcar la casilla correspondiente en la aplicación, En Biogen® y nuestras empresas afiliadas, utilizaremos sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing directas (información sobre EM, ensayos clínicos, materiales educativos para pacientes e invitaciones para participar en estudios de mercado y/o encuestas). Puede darse de baja de recibir tales comunicaciones en cualquier momento y administrar sus preferencias en la aplicación. Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de la suscripción de nuestros mensajes, contáctenos como se indica más adelante.

Uso de tecnologías analíticas

Si elige usar las diversas funciones de la aplicación mencionadas anteriormente, podemos recopilar automáticamente los siguientes datos personales para evaluar cómo se utiliza la aplicación, cuando la configuración de su dispositivo lo permita:

(a) información técnica, incluida su dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, identificador del dispositivo, ubicación y configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, tiempos de respuesta de página y errores de descarga;

(b) información sobre su visita, incluidas las características de la aplicación que usa y con qué frecuencia las utiliza.

Esta tecnología de recopilación de datos nos permite personalizar su experiencia para mejorar esta aplicación cada vez que la use, y enviarle notificaciones automáticas si ha seleccionado recibirlas, para comprender la navegación de usuarios y aplicaciones internacionales, operaciones y auditoria. Trabajamos con socios que actúan como nuestros procesadores de datos para proporcionarnos análisis y administrar nuestro programa de publicidad en línea. En Biogen® y nuestros procesadores de datos podemos usar las tecnologías para rastrear las acciones de los usuarios de la aplicación, medir estadísticas de nuestros esfuerzos de marketing y entregar anuncios en sitios web de terceros. Se pueden usar cookies y tecnologías similares para recopilar esta información, como sus interacciones con la aplicación. Apoyamos los principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea de Digital Advertising Alliance. Esto significa que le permitimos elegir con respecto a la recopilación de información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros, con fines publicitarios basados en intereses en línea. Puede encontrar más información sobre estos principios en: www.aboutads.info. Si desea optar por no recibir anuncios en línea basados en intereses, siga las instrucciones en: www.aboutads.info/choices o www.networkadvertising.org/choices. Se colocará una cookie de "exclusión voluntaria" en su dispositivo que indica que no desea recibir anuncios basados en intereses. Si elimina las cookies en su dispositivo en general, deberá optar por no participar nuevamente. Tenga en cuenta que cuando elige no recibir anuncios basados en intereses, esto no quiere decir que ya no verá nuestros anuncios. Significa que los anuncios en línea no se basarán en sus intereses. Cuando opta por no recibir anuncios basados en intereses a través de uno de los enlaces anteriores, estas tecnologías de recopilación de datos aún pueden recopilar información sobre su uso de los sitios web, incluso para análisis.

Cómo compartimos su información y transferencias internacionales.

Excepto como se describe a continuación, no proporcionaremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento. Sin embargo, podemos compartir sus datos para nuestros fines comerciales, como se describe más específicamente a continuación:

Proveedores de servicio. En Biogen® contratamos proveedores de servicios para que nos ayuden en la administración de sus actividades de procesamiento de datos en relación con la aplicación (conocidos como "procesadores de datos"). Estas incluyen las compañías que: (a) nos proporcionan asesores externos locales que brindan el servicio Cleo Chat; (b) nos ofrecen la solución tecnológica que se utilizará para el servicio Cleo Chat; y (c) alojan la aplicación y sus datos personales en la nube y nos proporcionan instalaciones de almacenamiento de datos. Estos proveedo

Otras empresas de Biogen®. En Biogen® también podemos compartir sus datos personales con otras compañías del grupo Biogen® para los fines descritos en este Aviso de Privacidad. Si un tercero adquiere todo o parte del negocio o los activos de Biogen®, entonces sus datos personales pueden divulgarse en relación con esa venta. La transferencia de sus datos seguirá las reglas internas implementadas en la legislación mexicana de datos personales.

Farmacovigilancia y requisitos reglamentarios.

En Biogen® estamos obligados por ley a cumplir con los requisitos reglamentarios aplicables como compañía farmacéutica, incluido el informe de reacciones adversas a nuestros productos para controlar la seguridad de todos los medicamentos que comercializamos (también conocidos como obligaciones de informes de farmacovigilancia o eventos adversos). En Biogen® podemos recopilar, usar y divulgar sus datos personales a otros miembros del grupo Biogen® y terceros cuando lo consideremos necesario para cumplir con las leyes aplicables, con la intención de proteger los intereses vitales de Biogen® o de cualquier otra persona, así como cuando sea necesario para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales. Además, podemos transferir y divulgar su información a las autoridades legales cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales.

Garantizar la protección de sus datos.

Las transferencias mencionadas anteriormente pueden incluir transferencias fuera de México. Para tales casos, en Biogen® tomamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos estén perfectamente protegidos. Utilizamos acuerdos de transferencia de datos o medidas equivalentes, para proporcionar un nivel adecuado de protección de datos.

Si lo solicita, en Biogen® le proporcionamos una lista de todos los destinatarios de sus datos personales y/o más información sobre cualquier acuerdo de transferencia con destinatarios fuera de México.

Cómo almacenamos sus datos personales.

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el propósito por el cual fueron almacenados y en la medida permitida por las leyes aplicables. Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos medidas para anonimizarlos y que ya no pueda ser identificado (a menos que necesitemos mantener sus datos personales para cumplir con ellos obligaciones legales o regulatorias a las que estamos sujetos).

Además, tomamos las medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para ayudar a proteger su información contra pérdida, robo, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Dar y retirar su consentimiento.

Debido a que nuestra aplicación está diseñada para pacientes diagnosticados con EM, procesamos sus datos de salud desde el momento en que se registra y comienza a usar la aplicación. Por lo tanto, requerimos su consentimiento explícito para este procesamiento de datos según la ley de protección de datos, como se establece en detalle en este Aviso de Privacidad. Usted da su consentimiento al marcar la casilla en el proceso de registro. Puede retirar su consentimiento con la función "Contáctenos" dentro de la aplicación. Si retira su consentimiento, eliminaremos su cuenta y ya no podrá usar la aplicación.

También tiene la opción de dar su consentimiento para recibir correos electrónicos que puedan ser de su interés, como se establece en el párrafo "Materiales de marketing". Es su decisión si proporciona su consentimiento. Si no da su consentimiento, aún puede usar la aplicación, pero esto significa que no podrá recibir dichos correos electrónicos. Puede retirar su consentimiento para esto en la configuración de la aplicación. Retirar su consentimiento significa que ya no le enviaremos dichos correos electrónicos.

Sus derechos.

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para ejercer los siguientes derechos, según la ley de protección de datos:

• Acceder y recibir sus datos personales o solicitar información sobre los datos personales que tenemos de usted.

• Solicitarnos restringir nuestro procesamiento de sus datos personales o si usted se opone a nuestro procesamiento.

• Pedirnos corregir o cancelar la información que tenemos sobre usted.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Tenga en cuenta que algunos de estos derechos están limitados por la ley de protección de datos aplicable y tenemos el derecho de recopilar, procesar y conservar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales. Puede, si lo considera necesario, presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos, si cree que se han infringido sus derechos de privacidad.

Privacidad de los niños.

La aplicación no está diseñada para que la utilicen personas menores de 18 años. No hacemos que la aplicación esté disponible ni recopilamos datos personales de niños menores de esta edad. En caso de descubrir que un niño menor de 18 años ha descargado la aplicación y ha proporcionado datos personales, se elimina inmediatamente de los servidores y se bloquea el acceso a la aplicación. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo ha proporcionado datos personales, debe contactarnos para poder tomar las medidas necesarias.

Cambios a esta Política de Privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si se realiza algún cambio importante, se lo notificaremos. Le recomendamos revisar esta página periódicamente por cualquier cambio.

En contacto con Biogen®.

Según la Ley de protección de datos, un "controlador de datos" es la entidad legal responsable de proteger sus datos personales y ayudarlo a ejercer sus derechos de protección de datos. El controlador de sus datos personales es Biogen®, Inc. Si en cualquier momento tiene preguntas o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos, descritos anteriormente, puede comunicarse con nosotros mediante la función "Contáctenos" dentro de la aplicación, con el Oficial de Protección de Datos de Biogen® en: privacy@biogen.com.

Nuestro Oficial de Protección de Datos puede brindar: (i) información que usted o su persona jurídica proporciona (si corresponde) y los documentos necesarios para la solicitud; (ii) plazos para recibir una respuesta de nosotros con respecto a cualquier solicitud; (iii) formularios y plantillas disponibles para enviar la solicitud (si corresponde) y; (iv) datos de cómo le entregamos la información (que generalmente serían copias de documentos o mensajes de datos).